商品相關(guān):
1、購買預(yù)約后如果沒有在指定時(shí)間去體檢,可以退款或者修改預(yù)約時(shí)間嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,只要在沒有進(jìn)行體檢的情況下,都支持無條件退款及修改預(yù)約時(shí)間的,退款可在會(huì)員中心辦理,修改預(yù)約時(shí)間可撥打400-630-2100進(jìn)行辦理!
2、這個(gè)套餐可以按優(yōu)惠價(jià)直接去體檢中心前臺(tái)付費(fèi)做嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,網(wǎng)上有優(yōu)惠是因?yàn)槲覀兠刻鞎?huì)將用戶組合成團(tuán)單提交至體檢中心,個(gè)人直接到體檢中心前臺(tái)付費(fèi)做的話是不能享受網(wǎng)上折扣的。盡請(qǐng)諒解!
3、我想要增加或者減少一些項(xiàng)目怎么辦呢?
回復(fù):尊敬的客戶,套餐內(nèi)沒有包含的項(xiàng)目,您可以在體檢中心現(xiàn)場(chǎng)加項(xiàng)(款項(xiàng)由體檢中心直接收取,按體檢中心標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)),另外套餐是不支持項(xiàng)目減少的!如需定制套餐,可聯(lián)系在線客服!
4、如果我網(wǎng)上預(yù)定了套餐,到體檢中心還需要交費(fèi)嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,您在網(wǎng)上預(yù)定套餐后,在體檢中心是不需要在繳納任何費(fèi)用的,(除您要求增加體檢項(xiàng)目,或要求快遞體檢報(bào)告除外),如果體檢中心惡意另外收取費(fèi)用,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們!
預(yù)約相關(guān):
1、購買套餐之后什么時(shí)候預(yù)約最合適?怎么預(yù)約?
回復(fù):尊敬的客戶,預(yù)約的最佳時(shí)間為您確定體檢日的前五天,預(yù)約可撥打400-630-2100,或者在會(huì)員中心已購套餐列表,點(diǎn)擊立即預(yù)約。預(yù)約信息將在您體檢日之前發(fā)送到您手機(jī)!
2、如果購買的話,我可以預(yù)約哪些地方呢?
回復(fù):尊敬的客戶,您如果通過電話預(yù)約的話,客服會(huì)在驗(yàn)證您的預(yù)約卡號(hào)后,給您提供可預(yù)約的城市及地點(diǎn)!在線預(yù)約,也會(huì)提供可選擇的機(jī)構(gòu)供您選擇。您可根據(jù)地點(diǎn)或個(gè)人喜歡進(jìn)行預(yù)約!
3、預(yù)約需要提供哪些資料?如果沒有怎么辦呢?
回復(fù):尊敬的客戶,預(yù)約只需要提供體檢人姓名、身份證、年齡、性別、是否已婚,如果身份證號(hào)碼不清楚的話,可以提供出生年月,至體檢中心前臺(tái),報(bào)體檢人姓名及出生年月也可!
4、預(yù)約好之后,我到體檢中心需要做什么?
回復(fù):尊敬的客戶,您在預(yù)約完成之后,在體檢日當(dāng)天,體檢人憑本人身份證(或前臺(tái)報(bào)姓名及出生年月),領(lǐng)取體檢表格清單,按體檢清單進(jìn)行各項(xiàng)體檢。
體檢相關(guān):
1、體檢前一天需要注意哪些事情呢?
回復(fù):尊敬的客戶,體檢前1天,清淡飲食、勿飲酒、勿勞累。體檢當(dāng)天空腹、禁食、勿服藥(降糖藥、 降壓藥除外)。孕婦 不能進(jìn)行X光檢查。
2、我購買的套餐全部做下來要多長(zhǎng)時(shí)間呢?
回復(fù):尊敬的客戶,一般的體檢套餐檢查時(shí)間為一小時(shí)到倆小時(shí)左右,部分含胃腸鏡套餐,將根據(jù)體檢中心的時(shí)間安排,體檢時(shí)間一般為早上8點(diǎn)到10點(diǎn),體檢中心一般10點(diǎn)開始停止采血
3、為什么我購買的套餐有很多項(xiàng)目,但體檢中心給的清單只有幾項(xiàng)?
回復(fù):尊敬的客戶,大多體檢項(xiàng)目如(肝功,腎功,血糖血脂,幽門,心肌酶等)都屬于抽血后的實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目,也就是說只需要抽血這一項(xiàng)即可。您到體檢中心只是做樣本采取,重點(diǎn)是在后續(xù)的檢驗(yàn)與分析!
4、體檢報(bào)告一般要多久能出?我怎么才能查的到呢?
回復(fù):尊敬的客戶,體檢報(bào)告一般在體檢后7到10個(gè)工作日,入職體檢一般3到5個(gè)工作日,部分體檢中心支持網(wǎng)上報(bào)告查詢,具體需咨詢400-630-2100,需郵寄報(bào)告客戶,在體檢中心前臺(tái)登記(郵費(fèi)需自理)
售后相關(guān):
1、我因?yàn)橛惺虑,購買的套餐沒時(shí)間做要退款,多久能辦好?
回復(fù):尊敬的客戶,您如果因?yàn)闆]時(shí)間去體檢中心,需要辦理退款的話,只需要在會(huì)員中心的退款申請(qǐng)?zhí),填寫相關(guān)信息,我們工作人員將會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)給您辦理!
2、我購買的套餐到體檢中心,對(duì)比了一下,發(fā)現(xiàn)少了項(xiàng)目怎么辦?
回復(fù):尊敬的客戶,您如果在體檢中心領(lǐng)取套餐表格,發(fā)現(xiàn)套餐有缺少項(xiàng)目,請(qǐng)您立即撥打400-630-2100客服電話,我們將會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給您處理,讓您安心體檢!
3、體檢中心態(tài)度服務(wù)很差,我該找誰投訴,怎么解決呢?
回復(fù):尊敬的客戶,我們所選擇的合作伙伴都是經(jīng)過嚴(yán)格的考察,保證服務(wù)質(zhì)量,如果發(fā)現(xiàn)有體檢中心在體檢時(shí),態(tài)度惡劣,服務(wù)非常差的話,您可撥打400-630-2100進(jìn)行投訴,我們將立即取消該體檢中心合作
4、我沒有預(yù)約就去了體檢中心,體檢中心不給做,怎么辦?
回復(fù):尊敬的客戶,您如果沒有購買套餐直接去體檢中心,是可以按體檢中心的價(jià)格及套餐現(xiàn)場(chǎng)付費(fèi)做的,如果您是有購買套餐沒預(yù)約的話,您需要重新補(bǔ)約后才可以去體檢中心的!
發(fā)票相關(guān):
1、我在你們這購買的所有套餐都可以開發(fā)票的嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,瑞康網(wǎng)全場(chǎng)的所有套餐都是可以開具發(fā)票的,您只需要在訂單詳情內(nèi)填寫發(fā)票的抬頭,郵寄地址等信息,我們將會(huì)在體檢完成后給您安排郵寄發(fā)票
2、我發(fā)票急著要報(bào)銷的,等體檢完好麻煩,可以提前開嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,發(fā)票一般默認(rèn)是在您體檢后給您開具,如果有需要提前開具的話,您也可以在支付成功后即撥打客服電話索取,但提前開發(fā)票,您的套餐是不能再進(jìn)行退款等相關(guān)操作的!
3、你們開的是什么內(nèi)容的發(fā)票?可以報(bào)銷嗎?
回復(fù):尊敬的客戶,我們默認(rèn)開具的是體檢服務(wù)費(fèi)發(fā)票,機(jī)打正規(guī)發(fā)票,網(wǎng)上可查,如果需要體檢費(fèi)發(fā)票,需要等待公司統(tǒng)一開具郵寄,您可以根據(jù)需求選擇!
4、申請(qǐng)發(fā)票有什么要求嗎?有哪些注意事項(xiàng)?
回復(fù):尊敬的客戶,發(fā)票的開票金額不能高于您的實(shí)際支付金額(實(shí)際支付金額指不含優(yōu)惠卷,積分等,您實(shí)際網(wǎng)銀支付的金額),另,由于本類商品屬于團(tuán)購性質(zhì),所以我們的發(fā)票都是統(tǒng)一郵寄到付,請(qǐng)諒解!
客服電話:
400-630-2100
8:00-17:30